Együttműködés feltételei

Házirend

–

avagy a tanácsadás igénybevételének feltételei és az együttműködési keretek

• Titoktartás

Pszichológusként titoktartási kötelezettségem van, amely a kliens adataira és az ülések során feltárt információkra vonatkozik. Ez alól kivételt képez, ha veszély gyanúja (ön- vagy közveszélyes állapot) merül fel, vagyis ebben az esetben a megfelelő hatóság felé tájékoztatási kötelezettségem van.

Gyermekek esetében a szülők felé tájékoztatási kötelezettségem van, ez azonban 16 éves kor felett már nem érvényes. Fiatalkorú személy esetében a szülők felé már a gyermek jelenlétében, az általa jóváhagyott információkat osztom meg. Ez alól a fent említett veszély gyanú kivételt jelent.

• Őszinteség

Pszichológusként nem feladatom a privát ellátás során, hogy a kliensek őszinteségét megkérdőjelezzem. Feltételezem, hogy a segítséget önként kérő személy teljes őszintséggel, fontos információk elhallgatása nélkül vesz részt a segítő beszélgetésben. Az esetlegesen elhallgatott információkért, azok hatásaiért és következményeiért nem vállalok fellősséget.

• Eredményesség

A pszichológiai tanácsadói folyamat nem egy folyamatosan emelkedő, pozitív irányú vonal. Előfordulnak elakadások, visszaesések. Az eredményesség első sorban a kliens hozzáállásán, a kapott feladatok elvégzésén, a tanult technikák gyakorlásán múlik. A pszichológiai tanácsadás nem egy akut műtét, az esetek nagy részében nem lehet azonnali eredményt elvárni.

• Pontosság

Személyes tanácsadás esetében érkezz pontosan, vagyis pontban a megbeszélt időpontban. Mivel az órák szervezése során figyelembe veszem az egyén időpont preferecniákat, ezért előfordulhat, hogy két ülés között csupán 10 percem van arra, hogy igyak, egyek, mosdóba elszaladjak, esetleg rövid jegyzetet készíthessek. Ha előbb érkezel, nem tudok már nyugodtan figyelni a saját szükségleteimre, ami pedig elengedhetetlen ahhoz, hogy utána rád figyeljek 100%-ban. Szóval kérlek, érkezz pontban a megbeszélt időpontban.

Online tanácsadás esetében a csatlakozási linket általában a megbeszélt időpontot megelőző napon elküldöm, ezzel is emlékeztetve téged a konzultációra. Előfordulhat, (hiszen én is ember vagyok), hogy csak aznap tudom küldeni. Ebben az esetben is minimum 30 perccel a megbeszélt időpont előtt meg fogod kapni a linket. Kérlek kalkuláld bele az időbe a számítógép esetleges késéseit, pl. frissítés.

Abban az esetben, ha 10 percnél többet késel, már nem tudom garantálni, hogy a megbeszélt 50 percet meg tudjuk tartani. A teljes óradíjat azonban ebben az esetben is ki kell fizetni.

• Fizetés

Az óradíj rendezésére személyes tanácsadás során a megtartott ülés végén van lehetőséged. Készpénzes fizetésnél kérlek pontos összeggel érkezz. Amennyiben szeretnéd, rendezheted előre utalással is. Ezt kérlek előre jelezd, hogy a díjbekérőt/számlát el tudjam neked készíteni még az óra előtt.

Online tanácsadás esetében előre utalással tudod rendezni az óradíjat. Első alkalommal díjbekérőt készítek neked, amin az utalási adatokat meg fogod találni. Ezt követően minden ülés után még aznap este kiállítom a számlát és elküldöm a megadott e-mail címedre.

• Lemondás

Mindenki esetében bekövetkezhet olyan esemény, ami miatt a megbeszélt órát le kell mondania. Ne feledd azonban el, hogy ez számomra munka, ezért ha elmarad egy órám az nem csupán bevétel kiesést jelent számomra, hanem sokszor felesleges üres órákat is.

Kérlek, amint tudomásodra jut, hogy nem tudsz megjelenni a megbeszélt órán, jelezd számomra, hogy át tudjam szervezni az óráimat. Ha a megbeszélt időpont előtti napon jelzed, hogy le kell mondanod az időpontot, az számodra nem jár semmilyen anyagi vonatkozással. Abban az esetben viszont, ha aznap jelzed számomra, az óradíjam 50%-át kell kifizetned. Ez a szabály talán szigorúnak tűnik, de a te érdekedet is szolgálja, hiszen az időpontodat én sem adom át senkinek és csak indokolt esetben, betegség vagy egyéb előre nem látott váratlan súlyos nehézség miatt mondom le.

Egymás utáni sorozatos lemondások esetében fenntartom a jogot, hogy további időpontokat ne tartsak fenn a kliens részére.

Köszönöm, hogy a szabályokat elfogadod és betartod...